Pasos para Procesar Garantías

1Notificar el problema.

2Presentar el producto, respaldado con factura de compra.

3Esperar el lapso prudencial para determinar si procede o no.

•  Todo artículo vendido a través de Ultrabikex estará sujeto a la póliza de garantía directa del fabricante (generalmente anexa con el mismo).

• Con la presentación de la factura de compra Ultrabikex servirá como intermediario entre el fabricante y cliente; con excepción de casos en que el fabricante proveedor indique lo contrario, ofreciendo una atención directa con el cliente.

• Ultrabikex cambiará un producto defectuoso por otro igual o equivalente, en un lapso no mayor a 48 horas, siempre y cuando no presente alteraciones, y/o maltratos hechos por el cliente. El producto debe estar en las mismas condiciones (presentación) en que fue vendido.

• Para obtener la garantía de un producto, el cliente debe notificar, a Ultrabikex la existencia del problema en el lapso mínimo correspondiente exigido por el fabricante, indicado en su póliza de garantía, además debe cumplir con los pasos anexos para su procesamiento.

• No hay devolución de dinero, sólo cambios por productos iguales o equivalentes en precio. Es responsabilidad del cliente verificar el buen estado del producto, comprobar su talla y característica antes de cerrar la compra, siempre asesorado por el personal de ventas.

• La garantía por ajuste de las bicicletas tiene una duración de un mes a partir de la fecha de compra.

• Los productos vendidos a través del sistema de apartado, no disponen de opción a devolución ni cambio, además no se devuelve dinero en casos de apartados vencidos.

• La garantía por ajustes en los mantenimientos del taller de bicicletas se refiere al trabajo realizado, no en piezas y componentes.

• Ultrabikex como agente de las marcas que representa se reserva el derecho de procesar las garantías de las bicicletas y repuestos atendidos por su personal técnico.

   

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